Términos y condiciones

1. Aceptación
Al registrarte o usar la app ChaQuu (pasajero o conductor), aceptas estos Términos y Condiciones y nuestras políticas complementarias.

2. Elegibilidad
Debes ser mayor de edad, proporcionar información veraz y mantener tu cuenta segura. Los conductores deben cumplir requisitos de licencia, vehículo y documentación vigente.

3. Servicio
ChaQuu es intermediario tecnológico entre usuarios y conductores independientes. No somos empresa de transporte ni empleador de conductores.

4. Tarifas y pagos
Las tarifas estimadas se muestran antes de confirmar. Pueden aplicar cargos por cancelación, tiempo de espera o incidencias según reglas publicadas en la app. Los pagos se procesan por métodos habilitados (tarjeta, efectivo, monedero).

5. Conducta
Prohibido acoso, fraude, uso ilegal del servicio, manipulación de GPS o cuentas múltiples abusivas. ChaQuu puede suspender cuentas ante incumplimientos.

6. Cancelaciones
Pasajeros y conductores deben respetar las políticas de cancelación mostradas en la app. Penalizaciones pueden aplicarse para proteger el tiempo de la comunidad.

7. Paquetería
El remitente declara contenido lícito y empaque adecuado. Artículos prohibidos no serán transportados. Aplica la Política de reembolso para incidencias elegibles.

8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, ChaQuu no responde por hechos fuera de su control (fallas de terceros, fuerza mayor). Nuestra responsabilidad se limita al marco legal aplicable.

9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Jurisdicción: Ciudad de México, salvo disposición imperativa distinta.

10. Contacto
[email protected] · [email protected]